«Представь, что таргет – это шахматы. Где ты все время ходишь только конем, а твой оппонент – аудитория, которая не знает, что ты с ней играешь»
Дано:
Профиль остеопата, 9.5к подписчиков, отличный контент (над котором уже поработал менеджер и сама клиентка тщательно следит за контент-планом и стилем фотографий в профиле). Сама доктор работает в Санкт-Петербурге, но иногда «гастролирует» по другим близлежащим городам.
Таргетом пользовалась, нанимала таргетолога, сама продвигала посты через кнопку "продвигать".
Аудитория:
В основном женщины 25-45 лет, любящие все натуральное, йогу, придерживающиеся веганского/вегетарианского питания.
Таргетом пользовалась, нанимала таргетолога, сама продвигала посты через кнопку "продвигать".
Аудитория:
В основном женщины 25-45 лет, любящие все натуральное, йогу, придерживающиеся веганского/вегетарианского питания.
Задача:
Полная запись в СПб, Пскове и Пензе, введение в Пензе и СПб новой акции «Родитель + Ребенок».
Действия:
Определили ЦА, цели, позиционирование. Одобрили ментальную карту проекта. Сделали первые макеты для рекламы.
И началась работа по привлечению аудитории...
И началась работа по привлечению аудитории...
Были протестированы аудитории:
Аудитория без каких-либо интересов «выиграла», мы получили 6 р. за клик и 46 кликов.
Казалось бы, живи да радуйся, но мы не радовались... Клики есть, записи на прием – нет. Да и обидно было за плейсмент сторис – хотелось выжать из него максимальную пользу, а не один клик за 22 рубля.
Нормально делай – нормально будет!
В этой РК были использованы очень неудачные креативы с неформальными (хоть и очень красивыми) фотографиями остеопата со своей дочкой, и неточные описания услуги:
Итак, были созданы новые креативы для сторис и постов, но уже более строгие и медицинские. Было дано больше конкретной информации.
Я затребовала у клиента фотографии в медицинской одежде с рабочего места, с благообразным, но чуть менее здоровым и довольным ребенком. Все-таки у нас тут медицина, довольных лиц должно быть в меру :)
Новые креативы зашли гораздо лучше, остальное было делом тестов аудитории:
Как видно из таблицы выше, лучшие результаты получила реклама в сторис (10,43 р. за клик) на аудиторию:
А не дороговато ли?
Однако, пошли записи на прием. А одна запись – 5к. Заработать 5к, потратив 10 р.? Звучит «вкусно». Ценой клика можно мериться бесконечно: в предыдущей РК он был дешевле в два раза. Но если РК не принесла ни одной продажи, зачем этот дешевый клик?
Клик, конечно, не мечта таргетолога – 10 р. за клик (почти 11!) – это весьма прилично.
Периодически я создавала новые креативы, рекламируя их на весь СПб без интересов. Это тоже приносило записи на прием, при более дешевом клике (7-8 рублей). Также был креатив, направленный на общую рекламу профиля, который выводился в сторис и рекламировался также на всю Россию. Он в целом за не очень дорого увеличивал охваты и лайки профилю и даже какие-то подписки.
Пакуйте чемоданы!
Клиентка собралась в Псков и я запустила рекламу, результаты которой меня немного поразили.
Аудитория:
Псков и псковская область, возраст 25-45. Вот и все.
Покрутив рекламу чуть больше одного рабочего дня (отключая на ночь), мы при затратах в 680 р. и клике в среднем 4,3 р. получили ПОЛНУЮ запись.
Новых пациентов 20 человек, которые отмечали, что нашли мою клиентку, через рекламу. Прием в Пскове стоил 3500, соответственно, вложив 680 р., мы получили 70к.
Улучшаем показатели
Псков оказался легкой добычей, но вот СПб пресыщен подобного рода специалистами и заманить его непросто. Освежив макет, я решила снова покорить сторис и вышла на рекламу со следующей аудиторией:
И оказалось, семья, состоящая из отцов-бодибилдеров с мамами в позе лотоса (собаки, воина, приветствия солнца) не прочь посетить остеопата.
Снижать цену клика - увлекательная азартная игра таргетолога. Которая иногда стоит нервов, а иногда стоит свеч!)
Капризуля
После Пскова маленькие города казались мне лужей по щиколотку, однако Пенза оказалась для меня орешком, который за меня расколола клиентка...
Создав в общем недУрную РК на Пензу, я потирала ручки, смотря на клики, и спрашивала у клиентки, когда же можно выключать рекламу (на Пензу мы немного увеличили бюджет и я была уверенна, что мы заполним запись меньше, чем за сутки).
Однако я слышала только «не записываются», «тишина», «одна записалась», «больше никого».
Опустив руки, предлагаю просто вывести кнопкой «продвигать» пост клиентки в инсте. Причины: там были комментарии от уже постоянных пациентов, лайки, что могло привлечь недоверчивых (видимо) жителей Пензы. Клиентка решила «немного» добавить интересов из того, что предложил сам инста и создала кошмар таргетолога...
И сейчас, после того, как вы, читая это, усмехнулись, я покажу вот что:
Неужели детское автокресло или молокоотсос в интересах так взбудоражил жителей Пензы? Или, быть может, их так зацепили комментарии и лайки на уже имеющемся профиле? Сочная фотография города...?
И более того... запись полностью была закрыта чуть более, чем за сутки.
Остается загадкой, однако, результат ошеломительный! В этот моменте я испытала смесь грусти (А я тогда тут зачем?..) и детского восторга (Эвона как может быть! Ого!).
Итого в Пензе с рекламы на акцию за 5к пришло 10 пар. 50 тысяч рублей при затратах в 1500р. Не самое дешевое привлечение, но все еще очень выгодное.
Эпилог
Одновременно с окончанием рекламы в Пензе клиентка попросила отключить рекламу на СПб – ей уже некуда было повторно записывать клиентов.
Результат по Санкт-Петербургу:
Всего в СПб на акцию из таргета пришло пациентов на 90 тысяч при общих затратах на СПБ – 4250 р. Из них еще кто-то придет повторно через месяц, кто-то через два.
Даже если вычесть сумму переезда СПб – Псков – СПб – Пенза, за проживание и еду, чистыми выходит весьма ошеломительная сумма. А главное, она продолжает быть приятной даже при оплате услуг таргетолога. Окупаемость на высоте!
Важно учитывать, что остеопатия - та ниша, где клиент приходит не один раз. Анонсируя в следующий раз приезд в тот же Псков или Пензу, клиент получит несколько клиентов, которые уже были привлечены в прошлый раз + обязательно в маленьких (да и больших) городах хорошо работает система сарафанного радио. Таким образом, один привлеченный клиент с таргета для остеопата это «долгие деньги». В СПб также клиенты придут не единожды.
Итого:
210 000 р.
в сумме за весь период сотрудничества, естественно, грязными.
Отзыв от клиента:
